Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 01.01.2026.

1. Uvod

Platno d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu: "Mi") posvećen je zaštiti privatnosti korisnika naše platforme. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

  • Podaci o korisniku: ime, prezime, email adresa, telefon
  • Podaci o firmi: naziv, JIB, PIB, adresa, kontakt podaci
  • Poslovni podaci: računi, fakture, artikli, klijenti (čuvaju se na vašem tenant-u)
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, vrijeme pristupa

3. Kako koristimo podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

  • Pružanje usluge (kreiranje računa, fiskalizacija, izvještaji)
  • Upravljanje vašim nalogom
  • Slanje obavještenja vezanih za uslugu
  • Poboljšanje platforme i korisničkog iskustva
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše podatke sa trećim licima osim u slučajevima propisanim zakonom.

4. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:

  • Enkripciju podataka u transportu (TLS/SSL)
  • Enkripciju osjetljivih podataka u bazi
  • Redovne sigurnosne kopije (backup)
  • Kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama
  • Revizijski trag svih akcija u sistemu

5. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno za pružanje usluge. Fiskalne podatke čuvamo u skladu sa zakonskim rokovima (minimum 5 godina).

Nakon brisanja naloga, vaši poslovni podaci se trajno brišu u roku od 30 dana, osim podataka koje smo zakonski obavezni čuvati.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

  • Pristup vašim ličnim podacima
  • Ispravku netačnih podataka
  • Brisanje podataka (pravo na zaborav)
  • Ograničenje obrade
  • Prenosivost podataka
  • Prigovor na obradu

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: podrska@posportal.ba

7. Kolačići (cookies)

Koristimo samo tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje platforme (sesija, korisničke preference). Ne koristimo kolačiće za praćenje ili marketing.

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu privatnosti, obratite se na:
Email: podrska@posportal.ba
Telefon: +387 33 123 456
Adresa: Ferhadija 12, 71000 Sarajevo, BiH